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沒人教我怎麼當主管｜新手主管的焦慮
在職場上，成為主管是必經之路。除非把工作視為僅是賺錢的勞動而已。不然一旦工作久了，專業技術成長了，多數人都會被提生為主管。
然而以前的學校教育，以及職場上的專業精進，都不包含如何當一個主管的帶人學。
尤其是新手主管，面臨到職務的轉換，從以前的獨善其身，要擴展到推己及人。這中間的差距，便是管理學課程存在的必要性了。
當主管要知道的第一件事｜好主管是學習來的
當上主管後，首先要做的並不是教導與領導，反而是學習。以前只需要從自我的角度看事情，現在必須從同事、公司的角度來思考問題。
就是因為在不同的位置上，所以必須看到不同的東西，思考不同的問題。
我們常說：「換了位置，換了腦袋」，並不是換了位置就會自動換了腦袋，而是說，唯有換了腦袋才能真正換了位置。
所以要換腦袋，就必須學習與成長。特別是跟人有關的學問，需要最細緻的技巧與能力。
主管必備的能力與特質｜主管課程推薦
有趣的是，除了公司的教育訓練以及外部的公開班課程以外，沒有資源來教主管如何帶領團隊與轉換腦袋。
因此一般人當上主管後，最常見也最容易的方法，是透過書的閱讀，但我們都知道，從理論到實踐的距離，必須透過實例演練來達成。
主管的角色責任，比重會從事情轉向人身上。一個主管的績效除了個人的部分以外，還有團隊的部分。
主管的焦慮與困難點也在此，不是做好自己的事就好，或者我們也可以說，主管「自己」的事，就是團隊的事。
我們以小主管來看，他必須面對的是，上層主管、跨部門與部屬。
面對上層主管，他需要的是高層的商業語言，具有整體的格局與視野，能夠理解策略目標與展開相關行動。
跨部門之間，則需要溝通協調的能力與專案管理的時間管控，提供工作效能。
對於部屬，則是從部屬溝通開始，從一對一的指導到一對多的領導，促使他人共同當責，打造高績效團隊。
主管心態的建立｜利他就是利己
其實，調查發現，獨善其身是普遍的人性，卸責、逃避、偷懶、退縮等都是人的生物本能。
人不是一生下來就想要領導統御他人，反而躲藏在群體之中才是人的本性。
但正是越違反本性的行為，越能顯示出人性的可貴。
主管的責任，常常是超越自身之外，要去驅使他人努力，幫助他人達到目標，獲得績效。
主管必須具有海納百川的胸懷，在對上、跨部門、對下的溝通協調中，客觀地給予建設性回饋與欣賞性回饋。
如何具有正確的主管心態，關鍵在於，對於團隊是否能夠真正達到認同。
對於認同的團隊，就不再是我，而是「我們」，就沒有利己的界線，所有的利己都是利他。
辛苦了，所有的主管
你具備該有的專業，又被要求能夠管理領導，在孤立無援的情況下，你一開始總是埋頭苦幹。
你以為幫助別人就會得到感激，但是永遠出現不滿的聲音。
在學無止盡的修煉過程中，傳仕瑞願意當你的職涯導師，陪伴你一路成長。